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Foire aux questions sur l'assurance santé internationale

Q: Qu'est ce qu'un contrat d'assurance santé internationale?

Un contrat d'assurance santé internationale fournit une couverture médicale et santé aux expatriés à travers le monde. Généralement un contrat garantira un service exceptionnel à l'assuré, des traitements médicaux fiables et un soutient universel pour toutes les difficultés médicales liées.

 

Q: Qui peut contracter un contrat d'assurance santé internationale?

Toute personne résidant à l'extérieur de son pays d'origine peut acquérir un contrat d'assurance santé international. Il y a même des contrats qui vous autorisent d'être couvert à l'intérieur de votre pays de résidence. Les contrats d'assurance santé internationale sont conçus pour être flexible et autorisant les déplacements. Toutefois les citoyens des États-Unis ont quelques limitations sur ces contrats. Contactez notre équipe d'experts en assurance pour en savoir plus sur les polices d'assurance santé internationale.

 

Q: Combien de temps dure un contrat d'assurance santé?

Un contrat d'assurance santé international peut durer tout la vie avec le choix de renouveler chaque année. Le renouvellement est facile et China Health Insurance peut vous aider à faciliter ce processus. Si vous êtes satisfait d'un contrat d'assurance il n'y a pas de raisons pour que vous ne puissiez pas le garder indéfiniment.

 

Q: Dois-je contracter une police d'assurance santé ou une police d'assurance voyage?

Les contrats d'assurance voyage sont une bonne idée si vous avez l'intention d'être à l'étranger pour moins de 12 mois car ils offrent une couverture souple à réduite. Si vous prévoyez de rester plus de 12 mois en Chine il est conseillé de contracter une police individuelle de santé internationale.

 

Q: Peut-on contracter une assurance santé pour notre compagnie?

Oui, chez China Health Insurance nous travaillons déjà avec de nombreuses entreprises internationales pour leur fournir une couverture complète et flexible. Notre formule d'assurance santé pour les groupes peut être sur mesure pour convenir à vos besoins exacts et vous pouvez être assuré que toute police contractée fonctionnera pour votre entreprise.

 

Q: Puis-je choisir mon propre docteur et mon propre hôpital?

La plupart des contrats d'assurance santé internationale vous permettent de choisir où et comment vous souhaitez recevoir vos soins. Si vous êtes nouveau dans le pays China Health Insurance peut vous fournir des informations sur les meilleurs endroits pour recevoir vos soins médicaux pour presque n'importe quelle condition de santé, il suffit simplement de contacter l'un de nos conseillers technique. Veuillez noter que si vous souhaitez aller à l'hôpital pour un traitement facultatif, vous devez en informer votre compagnie d'assurance le plus tôt possible afin de le processus de remboursement puisse être accéléré.

 

Q: Puis-je aller partout dans le monde pour me faire soigner?

Il y a généralement deux options pour la couverture géographique dans un contrat d'assurance santé internationale: la couverture mondiale et la couverture mondiale hors Amérique du Nord. Si vous avez une police mondiale alors vous pouvez recevoir un traitement facultatif partout dans le monde. Si vous avez une couverture qui exclue l'Amérique du Nord alors vous êtes limité à recevoir un soin facultatif en dehors des USA et du Canada (vous pourrez néanmoins toujours être couvert en cas d'urgence dans cette région).

 

Q: Qu'est ce qu'une couverture "hospitalisation"? Qu'est ce qu'une couverture "hospitalisation et hôpital de jour" 

La couverture hospitalisation couvre tous traitements quand il est nécessaire de rester une nuit dans un établissement médical. Un contrat d'hospitalisation comprend des avantages tels que: les traitements après l'hospitalisation, les rapatriements d'urgence, les transplantations d'organe, les urgences dentaires et les frais de séjour à l'hôpital. La couverture hôpital de jour couvre tous les traitements qui ne nécessites pas de rester une nuit dans un établissement médical et comprend les avantages tels que: les consultations de spécialistes, la prise en charge des soins psychiatriques, de maternité et des soins dentaires de routine.

 
 Q: Quel est l'âge maximum pour un contrat d'assurance santé international?

La plupart des contrats d'assurance santé internationale sont garantis renouvelables à vie. Vous pouvez généralement souscrire à un contrat jusqu'à l'âge de 75 ans, toutefois cela peux varier d'une compagnie d'assurance à une autre.

 

Q: Si je réside aux États-Unis est-ce qu'un contrat d'assurance santé internationale fournit une couverture?

Si vous vivez aux États-Unis vous pouvez être couvert par un contrat d'assurance santé international. Cependant il y a des réglementations d'assurances fédérales qui nécessitent l'usage d'un fournisseur d'assurance national autorisé. Ces réglementations peuvent-être surmontées si l'on vous refuse une couverture.

 

Q: Est-ce que les citoyens des USA peuvent contracter des contrats d'assurance santé internationale?

Oui, si vous résidez en dehors des USA pendant plus de 6 mois par an, alors vous être éligible pour un contrat d'assurance santé internationale. Si vous vivez au Canada alors quelques contrats vous autorisent de garder une police d'assurance mais ce n'est pas toujours le cas. Veuillez nous contacter pour plus d'information.

 

Q: Qu'est ce qu'une franchise sur un régime d'assurance santé?

Une franchise est le montant que vous devez payer pour le coût des traitements médicaux. Vos options de franchise peuvent vous aider à garder vos primes d'assurance basse et d'augmenter la flexibilité d'un contrat d'assurance. Veuillez vous référer à notre page "franchises et dépassements" pour plus d'informations.

 

Q: Comment puis-je faire une réclamation pour un traitement médical?

Dans le cas d'une réclamation de frais d'hospitalisation vous devez avertir la compagnie d'assurance que vous aller recevoir un traitement à l'avance et ils se mettront ensuite en relation avec l'établissement hospitalier pour s'assurer que vous soyez couvert. Pour les réclamations de frais hors hospitalisation l'assuré payera en avance les frais et serait remboursé par la compagnie d'assurance après qu'un formulaire de remboursement soit soumis. Chez China Health Insurance nous avons une équipe dédiée pour les demandes de remboursement pour faciliter le processus et le rendre le plus efficace possible. Veuillez nous contacter si vous avez la moindre question.

 

Q: Comment est gérée ma réclamation?

Une fois que le formulaire de réclamation et les factures originales ont été soumis à la compagnie d'assurance, leur service des réclamations commencera les mesures nécessaires pour le remboursement. Cela prend généralement 10 jours ouvrés. La raison la plus courante pour les retards de remboursement est qu'il manque des documents dans le dossier.

 

Q: Puis-je avoir une couverture dentaire?

Oui, mais sous les polices d'assurance les plus basiques il y a une couverture pour les urgences dentaires dans le cas d'un accident. Il est aussi possible, dans la plupart des contrats d'ajouter une assurance de soins dentaires, même si cela augment la franchise d'assurance.

 

Q: Quelles sont les conditions de santé qui ne sont pas couvertes par les contrats d'assurance santé internationale?

Les exclusions générales changent pour chaque compagnie. Cependant, la plupart des exclusions les plus courantes sont: La chirurgie esthétique (sauf préalablement approuvée), le VIH/Sida, la chirurgie de l'obésité, les blessures auto infligées, les blessures liées au service militaire ou la guerre, les blessures liées à un sport professionnel et le traitement pour une dysfonction sexuelle. La plupart des conditions de santé préexistantes ont une période de carence fixée à leur couverture sauf stipulation contraire.

 

Q: Est-ce que les conditions de santé préexistantes sont couvertes?

Les conditions de santé pré-existantes ont généralement une période de carence avant qu'elles soient prises en charge et dans la plupart des compagnies d'assurance santé internationale il s'agit généralement de 24 mois. Quelques compagnies d'assurance couvriront une condition de santé préexistante à partir du début de la police d'assurance mais cela se passe au cas par cas et généralement au sacrifice des faibles primes. Lorsque vous contracter une police d'assurance santé internationale il vous sera demandé de remplir une déclaration d'antécédents médicaux, et il est impératif qu'elle soit remplie de façon précise pour réduire les risques de litiges sur les futures créances.

 

Q: Si je retourne vivre dans mon pays d'origine serai-je toujours couvert?

La majorité des contrats d'assurance santé internationale continueront la couverture au retour de votre pays d'origine pour une période spécifiée. Certains contrats continueront la couverture indéfiniment.

 

Q: Suis-je couvert en faisant du sport ou en faisant mes loisirs?

La plupart des activités non professionnelles sont couvertes par les contrats d'assurance santé internationale. Quelques sports dangereux et loisir sont exclus, les exclusions comprennent généralement: l'escalade, le parapente, le parachutisme, le saut à l'élastique, le base jumping, les courses autrement qu'à pied et la plongée sous-marine autre que de loisir. Vous devez lire très attentivement les détails de votre police d'assurance, si vous souhaitez une couverture pour une activité particulière alors cela doit être déclaré à l'assureur. Les sports et les loisirs peuvent être inclus au cas par cas.

 

Q: Comment ma prime d'assurance va-t-elle augmenter au fil du temps?

Vos primes d'assurance santé internationale augmenteront avec l'âge et l'inflation des dépenses médicales. Vos primes ne changeront jamais à cause des réclamations, cela signifie que même si vous êtes malade ou que vous ayez besoin de soins médicaux très coûteux pendant une période prolongée, vos primes d'assurance seront inchangées. Vous continuerez de payer au même taux que le reste de votre groupe d'âge.

 

Q: Quand dois-je payer pour le contrat d'assurance?

Après que le contrat d'assurance soit signé les compagnies d'assurance vous permettent généralement de payer sous 21 jours. Les paiements peuvent être réglés par carte de crédit ou par virement bancaire. Nous conseillons à nos clients d'effectuer les payements directement avec la compagnie d'assurance pour que vous soyez certain que les payements soient faits à temps. La plupart des assureurs vous autoriseront de résilier un contrat d'assurance dans un délai de 30 jours sans pénalité.

 

Pour plus d'informations sur un contrat d'assurance santé internationale ou pour recevoir un devis gratuit veuillez nous contacter.

 


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